Privacidade e atendimento.

Quem recebe seu pedido

A Proteção Sem Fronteiras (PSF) utiliza os dados que você envia para organizar e responder ao seu pedido de orientação sobre a viagem. O canal de atendimento e de solicitações sobre seus dados é o WhatsApp (11) 96184-2324.

Checklist sem cadastro

Destino, datas, país de residência, faixa etária e preferências preenchidos no checklist são usados no seu navegador para montar um roteiro de verificação. Eles só são enviados à PSF quando você solicita retorno pelo formulário ou decide compartilhar o resumo pelo WhatsApp. Não informe dados de saúde, passaporte ou pagamento aqui.

Quando você pede retorno

Registramos seu nome, o e-mail ou telefone escolhido, os dados da viagem, a origem do acesso e a data da autorização para responder a essa consulta. O formulário exige autorização específica. Receber ofertas futuras é uma escolha separada e opcional; você pode cancelar essa escolha pelo canal de atendimento.

Contagem de acessos e proteção do formulário

Contamos ações, como abertura da página, conclusão do checklist e clique em cotação, por dia e canal de origem. Essa medição não recebe nome, contato, destino ou datas da viagem. A medição própria dispensa cookies e respeita os sinais Do Not Track e Global Privacy Control do navegador. Para reduzir envios abusivos, o servidor usa temporariamente um identificador derivado do endereço de conexão; não gravamos o endereço IP bruto nas tabelas da aplicação.

Armazenamento e serviços externos

Os pedidos ficam no banco da Central, hospedado com a infraestrutura do Sites e Cloudflare, com acesso administrativo restrito. São mantidos para o atendimento e seu histórico enquanto necessários a essa finalidade, considerando eventuais obrigações aplicáveis. Arquivar um pedido retira-o da fila ativa e não equivale a apagá-lo. Solicitações de exclusão são tratadas pela PSF pelo canal abaixo.

Ao abrir WhatsApp ou o portal VUMI, você passa a utilizar esses serviços e seus respectivos avisos de privacidade. O botão do WhatsApp prepara uma mensagem com o resumo; você revisa e decide enviá-la. O convite aos acompanhantes não contém seus dados de viagem. Não há envio automático de mensagens nem análise de cobertura por IA nesta Central.

Suas escolhas e solicitações

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados e revogar autorizações. A PSF poderá confirmar sua identidade para proteger o acesso ao pedido. Saiba mais na orientação da ANPD sobre direitos dos titulares.

Orientação sobre seguro

O checklist é educativo e não confirma preço, elegibilidade, contratação ou cobertura. As condições válidas são as da proposta e da apólice aplicáveis. Não é um canal de emergência. Para assistência durante uma viagem, utilize os canais da sua apólice.